医德医风 | 和谐医患，医礼同行——《加强医患沟通 提升服务质量》专题培训会

加强医德医风建设

是促进医院高质量发展

改善和提升医疗服务的重要举措

也是深入贯彻习近平重要讲话精神

贯彻以人民为中心的

发展思想的重要举措

为进一步增强医务人员

对医患沟通特性的认识

促进医务人员掌握医患沟通技巧

实现有效医患沟通

构建和谐医患关系

3月23日下午

我院召开医德医风专题培训会

近五年新入职员工

150余人参加此次培训

会议由纪检副书记

党办主任郝丽敏主持

培训会上，纪检专干张竹以《加强医患沟通、提升服务质量》为主题分析了现阶段医患关系紧张的原因，解读因医患纠纷的表象与实质，阐述了沟通的重要性；并从医患关系沟通原则、语言沟通的技巧、非语言沟通技巧等三个方面，用真实的图片和案例讲述了医患沟通正反两面的不同效果，用通俗易懂的语言，生动形象的案例，深入浅出地深刻剖析了医患信任危机、医患矛盾产生的原因以及解决之道，并指出患者至上是和谐医患关系重要因素。

最后，纪检书记张平强调，医学人文关怀与医患沟通能力已成为现在医务人员的一项必须具备的基本技能，科学素养与人文关怀素质共同提升，对待患者从“真、善、美、简”出发，要以全新的视角和观念重新认识医患关系，在工作中用爱心和行动去感动每一位患者，把尊重、理解和关怀病人落实到“以人为本”的 各项医疗服务中，更好地服务百姓、服务患者，构建和谐的医患关系。