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阳光医务·聚焦患者体验 | 区中心医院开展延伸护理服务

阳光医务·聚焦患者体验 | 区中心医院开展延伸护理服务

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【摘要】:

区中心医院全面贯彻落实

党的二十大精神

聚焦人民群众急愁难盼问题 

深入推进“阳光医务”行动

积极开展“改善就医感受

提升患者体验”主题活动

以患者需求为导向

以改善患者就医感受为目标

从细节着手

不断延伸优质护理服务各项措施

 

病人王先生,68岁脑血栓病史11年,留有右侧肢体活动不灵,饮食水呛咳,失语,卧床3年。癫痫病史1年,时有抽搐,糖尿病病史40余年,高血压病史40余年。近期出现神志恍惚,问话不答,胃管被其拔出已经一天没有进食。急需下鼻饲、采血化验检查,但病人长期卧床不易来回搬动去医院检查,呼吸内科徐宗莲护士长得知病人实际困难后,立即和护理部专干李晓慧赶到病人家中,不仅解决了患者的实际问题,同时对其家属进行了健康宣教,以及护理注意事项,患者家属非常感激。

 

 

 

患者,孙奶奶,85岁,以“夜间阵发性呼吸困难伴少尿2天”入院,诊断:冠心病,左心衰竭,尿潴留。患者有痴呆病史,长期卧床,生活不能自理,因营养欠佳长期留置胃管。心内一科在出院病人电话随访过程中,了解到患者需要留置导尿、留置胃管,且因行患者动不便每次都需要救护车转送到医院,了解到患者的实际困难后,护士长崔圣一决定每月定期为患者更换胃管和尿管,根据病人的特点指导正确的生活方式、家庭护理方法、康复功能锻炼方法,延伸护理不仅解决了患者到医院难的问题,从而还降低了患者经济支出,得到了患者家属的肯定和高度评价。

 

 

 

打通人民群众看病就医的堵点淤点难点,将护理服务从医院、病房延伸到病人家里,积极为出院患者、生命终末期患者或行动不便、高龄体弱、失能失智老年人提供入户换药、留置胃管、健康指导等服务,解决患者来院护理不方便、无法自我护理、自我护理不到位等问题,切实解决患者的实际困难。

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