阳光医务·聚焦患者体验 | 区中心医院开展延伸护理服务

区中心医院全面贯彻落实

党的二十大精神

聚焦人民群众急愁难盼问题 

深入推进“阳光医务”行动

积极开展“改善就医感受

提升患者体验”主题活动

以患者需求为导向

以改善患者就医感受为目标

从细节着手

不断延伸优质护理服务各项措施

病人王先生，68岁脑血栓病史11年，留有右侧肢体活动不灵，饮食水呛咳，失语，卧床3年。癫痫病史1年，时有抽搐，糖尿病病史40余年，高血压病史40余年。近期出现神志恍惚，问话不答，胃管被其拔出已经一天没有进食。急需下鼻饲、采血化验检查，但病人长期卧床不易来回搬动去医院检查，呼吸内科徐宗莲护士长得知病人实际困难后，立即和护理部专干李晓慧赶到病人家中，不仅解决了患者的实际问题，同时对其家属进行了健康宣教，以及护理注意事项，患者家属非常感激。

患者，孙奶奶，85岁，以“夜间阵发性呼吸困难伴少尿2天”入院，诊断：冠心病，左心衰竭，尿潴留。患者有痴呆病史，长期卧床，生活不能自理，因营养欠佳长期留置胃管。心内一科在出院病人电话随访过程中，了解到患者需要留置导尿、留置胃管，且因行患者动不便每次都需要救护车转送到医院，了解到患者的实际困难后，护士长崔圣一决定每月定期为患者更换胃管和尿管，根据病人的特点指导正确的生活方式、家庭护理方法、康复功能锻炼方法，延伸护理不仅解决了患者到医院难的问题，从而还降低了患者经济支出，得到了患者家属的肯定和高度评价。

打通人民群众看病就医的堵点淤点难点，将护理服务从医院、病房延伸到病人家里，积极为出院患者、生命终末期患者或行动不便、高龄体弱、失能失智老年人提供入户换药、留置胃管、健康指导等服务，解决患者来院护理不方便、无法自我护理、自我护理不到位等问题，切实解决患者的实际困难。