优化营商环境 · 人人都是岗位代言人 | 优质服务赢得患者认可，连获两面锦旗

区中心医院围绕区委区政府

及区卫健局关于开展

“营商环境提升年”活动的部署要求

聚焦群众看病就医“急难愁盼”问题

重点整治“生冷硬顶推”等问题

着力解决服务水平不高

服务流程不合理等问题

开展“人人都是岗位代言人”大讨论活动

自查医疗服务中存在的薄弱环节

制订具体措施

开展培训

努力做到医疗服务水平不断提升

7月13日上午

骨一科一位出院患者孙大叔

将两面写有“妙手神技，德艺双佳”

“关爱病人，胜似亲人”的锦旗

分别送到主任及护士长手里

并衷心的感谢住院期间

5月19日夜晚，孙大叔被无齿锯割伤左前臂，入院时伤处血肉模糊，左尺骨粉碎性骨折，多处肌腱断裂，值班医生辛胜立即为孙大叔查看伤口并下达手术医嘱，通知主治医师何文奇急诊手术，因患者伤情严重，既要保住手臂，又要保留手臂的大部分功能，手术风险和难度非常大。两位医生请示乔主任后，经过讨论最终确定了最佳手术方案，护士姜玉以最快的的速度做好术前准备工作将孙大叔送入手术室。术中探查发现患者不仅是骨折、肌腱断裂，还有多处神经、血管损伤断裂，最终左前臂做了15根肌腱吻合术、左尺动脉及尺神经、正中神经探查吻合术、左尺骨粉碎骨折切开复位钢板内固定术、VSD负压引流术。历经5小时，孙大叔返回病房已经是凌晨4点了，何医生辛医生拖着疲惫的身躯回到病房，看到家属急切的目光，两位医生又向家属讲解术中情况，并告知术后相关事宜，安抚病人的情绪，患者和家属都非常感动。

孙大叔送来的锦旗是对骨一科医疗技术及护理服务的认可，更是对科室全体医护人员工作的肯定和鼓励，我们始终坚持“一切以病人为中心”的服务宗旨，继续以更加专业的医疗技术、优质的护理服务提升普兰店区老百姓的就医感受。