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【建院70周年】四抓在行动——锦旗背后的责任与担当

【建院70周年】四抓在行动——锦旗背后的责任与担当

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【摘要】:
“护士长,36床来给我们护士送锦旗了!”随着声音望去:“忠于职守、大爱无疆、微笑天使、热心服务”的锦旗由患者家属送到护士站。护士长和我们共同接过锦旗,连忙道谢:谢谢,谢谢您对我们工作的认可,我们做得还不够啊!我们在班的护士激动的热泪盈眶,仿佛这位“王大爷”的一幕幕浮现在眼前:这是一位骨盆骨折、右髋臼骨折、多处肋骨骨折、肺挫伤的病人,急诊下行右股骨髁上骨牵引术,术后回来,由于伤后的疼痛、骨折的严重、

“护士长,36床来给我们护士送锦旗了!”随着声音望去:“忠于职守、大爱无疆、微笑天使、热心服务” 的锦旗由患者家属送到护士站。护士长和我们共同接过锦旗,连忙道谢:谢谢,谢谢您对我们工作的认可,我们做得还不够啊!我们在班的护士激动的热泪盈眶,仿佛这位“王大爷”的一幕幕浮现在眼前:

这是一位骨盆骨折、右髋臼骨折、多处肋骨骨折、肺挫伤的病人,急诊下行右股骨髁上骨牵引术,术后回来,由于伤后的疼痛、骨折的严重、强迫的体位,王大爷总是多愁善感,常常无缘无故的发脾气、一天抽烟多达2包。责任护士张晓燕每天像哄孩子一样哄着他,帮他做功能锻炼,为他讲解吸烟具有血管收缩的作用,从而影响血运行,继而会影响骨折愈合的,不能再吸烟了!刚开始,王大爷及其的不配合。我们就在科室护士群提醒大家一定要注意这位“王大爷”,这已是我们科一个好习惯了,每每遇到有特殊情况的患者,比如:情绪不好了、饮食不好了等,以引起我们大家的注意。“分管护士,每天抽出时间去叙叙他!”就这样,护士长和分管护士轮流去他的床边进行叙事护理。

 

 

提起叙事护理,大家已经不陌生了吧,叙事护理,是今年护理部倡导的优质护理服务之一,是指护理人员通过对患者故事的倾听、吸收,帮助患者实现生活、疾病故事意义重构,并发现护理要点,继而对病人进行干预。是“叙事”与“护理”的融合,是护理的创新突破。科里每天都会抽出5~8分钟的时间,集体学习,已成习惯。闲暇时,护士长会组织我们一起探讨,与科里有“问题”的病人进行分析。我们会发现每一个行为的背后所牵连的故事和文化,我们会去解构和探索,继而有针对性的进行护理。收获了良好的效果。这位“王大爷”就是我们叙事护理的结晶。我们全科人目睹了他的情绪一天天的好转,一天比一天配合我们的工作,病情也在一天天的好转。现在每天我们晨间交接班都能听到他主动的问候声:“早上好!”,在我们感谢他给我们送锦旗时,他高兴地说:“这锦旗不足以表达我对你们的感谢,我都不好意思了,刚来时情绪不大好,给你们添麻烦了!谢谢你们了!”

 

当我们路过锦旗架时,都忍不住多看两眼,这样一面充满真挚感情的锦旗,显得如此亲切、如此与众不同。以往给医生送锦旗的司空见惯,但给我们护理团队送锦旗这还是我们科室第一次。这不仅是对我们工作的肯定,也是我们的努力得到认同。旗帜的背后,体现了我们“服务似水、技术硬如钢,担当重若山,医院亲如家” 的付出。每一面锦旗、每一束鲜花、每一封感谢信、每一条口头表扬、每一段赞美的背后都有一个故事,这个故事或惊险刺激、或平淡无奇,但无一例外,每一个故事里都饱含着爱与责任、饱含着患者的感激与感恩。

 

你予我信任,我还你健康,这句话看似“一种交换” ,实质是一种信任、一种责任,一种担当。

 

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