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做一名会说话的好护士

做一名会说话的好护士

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【摘要】:
如何做一名好护士呢?这一直是我们护士思考的问题。如果能时刻站在病人的立场上考虑问题,并善于把握沟通的主动性和技巧性,再配以诚恳的态度和恰当的诉求,相信你离一名会说话的好护士不远了。   从毕业到工作20多年了,我不仅是一名护士,也当过患者的家属,接触过形形色色的病人,遇见过各种各样的病情,见证过医护患之间的争吵,体会过患者家属的无助感,我深刻地理解医护人员与患者之间有效沟通的重要性。医护人员不仅要

如何做一名好护士呢?这一直是我们护士思考的问题。如果能时刻站在病人的立场上考虑问题,并善于把握沟通的主动性和技巧性,再配以诚恳的态度和恰当的诉求,相信你离一名会说话的好护士不远了。

    从毕业到工作20 多年了,我不仅是一名护士,也当过患者的家属,接触过形形色色的病人,遇见过各种各样的病情,见证过医护患之间的争吵,体会过患者家属的无助感,我深刻地理解医护人员与患者之间有效沟通的重要性。医护人员不仅要有娴熟的技术,还要有与病人沟通的能力,从而缓解病人的忧虑,增加患者对疾病的认识,甚至能提高患者的素质。早晨扫床时一句“早上好”,“大爷,昨晚睡得怎么样?”“今天早晨血
压是多少?口服药吃了吗?一定要按照医嘱吃药。”“大娘,吃饭了吗?不可以吃得太咸奥”,这些看似简单的问候,却实实在在的温暖了病人的心,拉近了护患之间的距离。医护人员要多理解病人的痛苦,多探求病人的需要,充分诠释热心,爱心和关心的真谛,才能使病人真正信赖我们,相信我们。


    沟通是一种能力,并不是本能,他不是天生的,而是后天培养的,需要我们努力学习,经营。随着沟通时代的来临,学习沟通技巧能让我们每个人都更具影响力,进而使自己的治疗护理工作更顺利地实施。这一点在新护士之间可以感受得到,老护士做的要好一些。俗话说,“隔行如隔山”,“批评是金”。病人及家属对我们的工作大多不懂,再加上环境的陌生,知识的缺乏,态度的冷漠,很容易对我们产生误会。当患者有不良情绪,对护理服务不满时,我们应该怎么做呢?是狭隘的理解为病人找茬?还是站在患者的立场上想一想,我们到底还应该做些什么? 我们是否为病人讲解了疾病知识?做了健康教育?介绍了医院环境?进行了心理疏导?是否知道病人此刻最需要的是什么?我们只有勤开口,多交流才能了解病人的需求,解决问题,同时,病人也能理解我们,配合我们,不再“找茬”。曲雪,一名年轻的小护士,7 月来的我科,初来乍到,工作还不是很熟悉,但她每天不到7 点来到科里,认真地扫床,询问病人的睡眠,饮食,督促病人口服药物,一整天只要有时间就钻进病房,为病人讲解疾病相关知识,她用她的勤劳及良好的沟通弥补了自己能力的不足,同时为自己迎来了病人一致的好评。几乎每天交班时都能听到病人对她的表扬,“护士长,小曲太好了,太不容易了,每天太忙了。”

    语言是沟通的基础,这就要求我们学习“医疗语言”的艺术性。沟通的前提是以德为先,只有这我们才能满怀同情心地理解患者,我们所说的话才能深入患者内心。护士不仅要多说话,会说话,而且要会用心说话,这样才能学会感同身受,与患者更好地沟通。同时,语言表达更需要表情,语
态,语气等各个方面的立体结合,达到“无语胜有言”的境界。患者生病后,其心态往往会发生较大变化,对外界的人或事物都比较敏感,尤其是一些特殊患者,这时医患之间的交流更需要注重沟通的方式和技巧。老护士孙红梅就充分地做到了这一点,不论多么难缠的病人及家属,她都能以她的德与良好的沟通能力,与病人建立良好的护患关系。

    一分耕耘一分收获,我相信凭借落落大方的仪态,开朗坦荡的气度,以患为先的服务,我们每一位医护人员都会成为“会说话”、让患者满意的白衣天使。

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